退休“一件事”一个窗口全办妥 松潘县持续推动社保服务提质增效

“带着社保卡，填了一张表，在一个窗口就办好了退休手续，真方便。”日前，灵活就业人员赵大姐前往松潘县人民政府政务服务大厅B厅社保服务综合窗口办理退休手续，不到10分钟就办好了退休事宜。

赵大姐说，以前听朋友说办理退休手续比较繁琐，不仅要到不同窗口办理手续，还要来回跑好几趟。没想到自己办退休手续，一次就办完了，“就填了一张表，其他手续都是工作人员帮忙完成，为他们的服务点赞。”

如此高效的办事体验，得益于松潘县扎实推进高效办成退休“一件事”。去年以来，聚焦办好退休“一件事”，松潘县将退休申请、退休待遇核定等企业职工退休涉及的10个事项“打包”，依托社保服务综合窗口实行“一窗通办”，变退休业务“多地多窗多次”办理为“一地一窗一次”联办；线上以四川省一体化政务服务平台为枢纽，联通人社、医疗保障等系统，加强数据共享和信息实时交换，实现申请“一次提交”、结果“多端获取”。灵活就业人员或企业职工可通过四川省政务服务网等线上服务平台查询办理结果。

县政务服务大厅B厅社保服务综合窗口工作人员介绍，目前，社保服务综合窗口按照“4+1”模式设置，即4个受理窗口、1个出件窗口，综合服务县级人社所有服务事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现了“减环节”，申请人办事环节由15个业务环节减少至3个环节；“减时间”，通过流程再造，建立企业职工退休“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务模式，退休所涉及的10个事项办理时间大幅缩短；“减材料”，通过“多表合一、一表申报”“一套材料、一次提交”，结合数据共享，申请人需递交的材料由19份减少至4份；“减跑动”，通过申请联办，线上全流程查询，申请人无需往返异地不同部门，跑动次数减少至“最多跑一次”，大大增强办事群众的获得感、幸福感。

截至目前，松潘县政务服务大厅B厅社保服务综合窗口共办理“一件事”685件，其中“退休一件事”75件、社会保障卡居民服务“一件事”610件。