阿坝州12345热线开展“中高考静音护航行动”

阿坝州12345热线开展“中高考静音护航行动”

2025年高考季，阿坝州12345热线联合生态环境、交通、公安、综合执法等部门，开展“中高考静音护航行动”，增设高考“绿色通道”，24小时在线响应，对噪音扰民、交通拥堵等紧急诉求启用接诉即办工作机制，实现“第一时间受理，第一时间转办，24小时内办结”。通过快速响应机制、跨部门协同、智能化预警等举措，为考生筑牢“隔音屏障”，用“无声的行动”为考生营造安静的备考环境。

2025年6月6日上午，12345热线接到投诉：“理县干部周转房小区内地坪施工，学生回家后，电钻和拖拉机的噪音对学生复习功课影响很大，要求高考期间停止施工”。阿坝州12345热线赓即协调理县政府办、理县生态环境局、理县住建局到现场进行核实，要求业主、施工单位立即停止施工，并严格按照2025年高考期间房屋建筑施工噪音的相关文件要求执行，群众诉求在1小时内就得到了妥善的解决。

为确保每一个电话都能得到专业解答，阿坝州12345热线进一步规范办理流程，梳理了包括噪音管控、交通限行、考场志愿点等在内的5大类共100多条知识点，为实时回应考生和家长诉求提供支撑。