阿坝州政府政务服务中心2021年2月工作通报

●全州政务服务数据统计

（一）办件量统计

2月，全州共受理各类行政审批和公共服务事项50754件，办结50648件，办结率为99.8%。其中，通过省一体化平台受理15497件，办结15391件。

（二）“12345”政务服务热线运行

2月，阿坝州“12345”政务服务热线受理各类公众诉求2390件，其中在线答复2078件，转派各县（市）、州级各部门办理312件，接通应答率为100%。

（三）政务服务“好差评”

2月，全州政务服务“好差评”线上评价7745个，好评率为100%，其中，主动评价7120个。线下评价12个，均为好评。

（四）“川渝通办”专窗运行

2月，全州办理“川渝通办”事项1件，为医保备案事项。

●全州政务服务工作动态

春节期间，州政务服务中心严格落实领导带班制度，全天候开展电话预约、在线服务和窗口值守工作，2月13日（大年初二），办事群众通过电话预约，到政务大厅办理了天然气充值业务。政务服务大厅“春节不打烊”，全力保障就地过年群众生产生活服务需求。

2月26日，农历新年节后第一天，所有工作人员和办事群众通过扫码、亮码、体温检测后，依次有序进入政务大厅。其中，公积金、天然气、广电网络、人才中心等窗口办事群众较多，但秩序井然。 期间，中心党组书记、主任谢荣妹带相关科室人员到各窗口，实地查看人员到岗和节后首个工作日窗口运行情况，了解窗口人员节日期间活动轨迹、返岗时间和个人卫生防疫措施落实等情况。

2月27日，汶川县行政审批局召开疫情防控督查“回头看”专题会议，并对政务大厅疫情防控相关工作进行再部署、再安排。

2月，马尔康市行政审批局对标镇村便民服务体系建设新要求，结合全域实际，印发《乡镇便民服务中心建设实施方案》。一是规范组织形式，二是规范配置服务设施，三是规范便民服务事项。四是规范便民服务管理。

2月，若尔盖县行政审批局持续抓牢政务大厅疫情防控工作，全覆盖式开展节日期间人员活动轨迹摸排、严格落实出省返岗人员居家隔离和核酸检测举措，全面开展政务大厅消杀毒和天府通健康码注册使用，切实强化政务大厅人员实名登记和体温监测，多措并举、群防群控，全力筑牢疫情防控第一道防线。

2月工作通..报

责任编辑：州政府政务中心