阿坝州政府政务服务中心2021年1月工作通报

●全州政务服务数据统计

（一）办件量数据

1月，全州共受理各类行政审批和公共服务事项102603件，办结95825件，办结率为94%。其中，通过省一体化平台受理27454件，办结20676件。

（二）“12345”政务服务热线运行

1月，全州“12345”政务服务热线共受理公众诉求3532件，较2020年12月增长49%。其中，在线答复3029件，转派各县（市）、州级各部门办理506件，热线接通应答率均为100%。

（三）“好差评”开展情况

1月，全州政务服务线上“好差评”评价总数为17674个，其中，“好评”17673个，“差评”1个，已转交部门整改，群众满意率为99.99%，线下评价43个，均为好评。

（四）“川渝通办”专窗统计

1月，全州共办理“川渝通办”事项266件，主要涉及户口迁移、异地医保备案、企业设立、职业药师注册、公积金退休提取等方面。

●全州政务服务工作动态

1月12日，省政府办公厅二级巡视员郝峰率省政府督查室疫情防控第三督查组，在州政府政务服务中心实地督查政务大厅疫情防控工作开展情况，州政府副秘书长蔡东阳陪同。

1月20日，州政府政务服务中心党组书记、主任谢荣妹，带领相关人员深入小金县驻村帮扶点开展暖冬慰问活动，中心党组成员、副主任罗德江参加慰问。⠼/font>

1月22日，州政务服务中心召开2020年度窗口考核大会，会上10个窗口首席代表作会议述职，并对全体人员进行民主测评。

1月，全州13个县（市）、州本级政务大厅均设置“川渝通办”窗口，对川渝事项信息及时公示，并安排专人办理。

1月，州政务中心多举措提升政务服务网办能力。一是创优政务服务运行流程，提升网上办理深度。二是加强办件电子证照汇聚，提升电子印章应用。三是深入开展政务“好差评”，提升主动评价指标。四是多渠道加大宣传推广力度，提升天府通办注册。

1月，马尔康市行政审批局“三聚焦、三发力”，全面提升乡政服务水平。一是聚焦高效便民，在增强政务服务主动性上发力。二是聚焦全程网办，在政务服务网办能力提升上发力。三是聚焦常态监管，在提升政务服务满意率上发力。

1月，汶川县政务服务中心升级好差评系统，进一步改进窗口作风、提升窗口服务质量和水平。

●州、县（市）部门领导进大厅指导工作情况

1月19日上午，州公安局党委委员、常务副局长刘飞到公安局行政审批窗口、出入境管理支队检查指导工作。

1月19日下午，州医保局党组成员、医疗保障事务中心主任罗章会到医保窗口检查指导工作。

1月4日，小金县委副书记、县人民政府县长姚奇杰到县政务中心对新时代文明实践中心、一窗受理、一网通办、好差评、跨省通办等工作开展调研指导。

1月27日上午，马尔康市委书记李清勇到市政务服务中心调研指导工作。

1月工作通报

责任编辑：州政府政务中心