阿坝州政府政务服务中心2020年2月工作月报

全州政务服务工作概况

●全州政务服务工作完成情况

2月，全州共受理各类行政审批和公共服务事项93637件、办结93637件，办结率为100%。其中，网上办理82606件，现场办理11031件。

州本级政务服务平台办理各类事项12046件，其中，网上办理11465件，现场办理581件，网上办理占比为95.2%。

●全州并联审批工作情况

2月，全州共办理185个并联审批项目，完成投资额10.76亿元。其中，州本级办理4个，完成投资额0.44亿元。

●州本级政务服务工作动态

 2月10日，州委常委、州政府常务副州长范继跃在州政务中心大厅检查指导新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作时强调，要按照州应对疫情防控指挥部统一部署要求，进一步强化对政务大厅疫情防控工作的组织领导，着重加强人员检测、疫情防控及防控知识的宣传教育。一要全面详细摸排政务大厅各类人员节日期间的活动轨迹，建立健全摸排台账，严格落实省外、州外返岗人员的医学观察及居家隔离等举措，坚决阻断疫情传播源；二要加强对政务大厅公共区域的消毒、清洁及通风等防控措施，做好疫情防控物资保障和发放，严格人员进出实名登记及体温检测制度，严把食堂食品卫生安全关，实行分散就餐制，坚决切断疫情传播途径；三要全力推行“不见面审批”模式，以“网上办、掌上办、指尖办、邮政办”为主，以现场办为辅，做到既要为办事群众提供优质高效的服务，又要避免人员聚集，全面落实疫情防控主体责任；四要进一步完善“12345”热线运行机制，配足话务坐席，坚持全天候轮班在线值守，重点关注疫情防控期间社会舆情，严格落实限时办结制，全力打好疫情防控组合拳；五要通过线上线下平台，加大对疫情防控知识的宣传教育，引导办事群众和窗口人员自觉做好疫情防控工作，广泛凝聚疫情防控的思想共识。

自新型冠状病毒疫情爆发以来，我州12345热线平台24小时在线受理、处置群众诉求，有力、有序、有效应对疫情管控工作。2月，热线接听总量为1840件，在线答复1697件，转州级各部门、各县（市）办理143件，已办结81件，正在办理62件。来电接通率和应答率均达到100%。 

州政务服务中心狠抓三项举措，在阻断疫情传播的同时为群众提供方便快捷的窗口服务。一是提前谋划，定期开放。2月3日至6日，紧急采购医用卫生口罩、扫温枪、酒精和消毒液等物资，做好疫情防控物资储备，提前完成公共区域消杀毒工作。2月4日发布工作通告，倡导办事企业和群众“网上办、不见面，急难事、提前约”的办理模式；二是全面摸排，有序返岗。严格落实二级带班制，定期收集全体窗口和机关工作人员节日期间活动轨迹和健康状况。有序组织人员返岗，严格体温检测、医学观察和居家隔离等举措，分批次安排窗口人员到岗开展工作；三是科学防控，在线服务。设立体温测量点，严格实名登记，着力推行网络办公、预约服务和快递送达服务，紧盯食堂食品卫生安全管理，切实营造健康安全有序的服务环境。

           各县（市）政务服务工作动态

 2月，马尔康市行政审批局“三字”“三化”全力确保疫情期间办事群众信息安全。一是“严”字当头，信息采集规范化。严格落实疫情期间信息采集保密工作责任制，强化保密工作的组织领导和责任担当，按照“谁登记、谁负责，谁保管、谁负责”的原则，对市政务服务大厅个人信息采集工作全面规范，依法严格保护个人信息安全。二是“稳”字为上，信息管理制度化。按照个人信息安全规范标准，专人负责纸质及电子档案信息的收集整理，严格档案信息的管理制度，坚决遏制办事群众个人信息滥用、泄露等非法使用问题，最大程度保障办事群众个人合法权益。三是“效”字以求，信息保密管控化。高度重视疫情期间信息保密工作的宣传教育，以宣传贯彻保密工作方针政策、保密法及其配套法规规章为主线，以增强领导干部和涉密人员保密意识和技能为重点，做到信息保密管控工作有计划、内容、人员、效果“四落实”。

2月，金川县行政审批局大厅卡点出新招，实行政务大厅办事群众“准入卡”制度，实现“准入卡”既是“通行证”、又是“指引单”、还是“排号单”。

2月7日，金川县委副书记、县长朱锐，副县长杨凯龙、林辉一行到县政务服务大厅检查指导疫情防控工作。

2月10日，州委组织部部长高立新在金川县委常委、常务副县长杨凯龙，副县长林辉金陪同下，到县政务服务大厅检查疫情防控工作。

2月10日，松潘县委副书记、县长李建军，到县政务服务大厅检查指导疫情防控及窗口运行工作。

2月11日，壤塘县委副书记、县长张德发，到县政务服务大厅检查指导疫情防控及窗口运行工作。

2月13日，州委常委、州委政法委书记杨宏寿在若尔盖县委副书记、县长余开勇陪同下，到县政务服务大厅督导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

2月13日，理县县委副书记、县长王世伟，县政府常务副县长杨玉峰，副县长马志国，到县政务服务大厅检查指导疫情防控和窗口服务工作。

2月18日，理县行政审批局党组班子一行，深入薛城镇木卡村联系点看望慰问防“疫”一线执勤人员，送去牛奶、面包及方便面等生活慰问品，并为防“疫”一线工作人员募集各类捐款共6500元。

2月21日，小金县委常委、常务副县长杨健，到县政务服务大厅检查指导疫情防控和政务服务工作。

         

 

附件：2月工作通报

责任编辑：州政府政务中心