阿坝州人民政府政务服务中心2019年8月工作通报

全州政务服务工作概况 

    ●全州政务服务工作完成情况 

    8月，州直各部门及各县（市）在一体化政务服务平台受理各类行政审批和公共服务事项77298件、办结47518件，办结率为61.47%。其中，州本级受理644件，办结619件，办结率为96.11% ，各县（市）受理76654件，办结46899件，办结率为61.20%。 

    ●全州并联审批工作情况 

    8月，全州共完成304个并联审批项目，完成投资额21.8亿元。其中，州本级完成12个，完成投资额0.73亿元。 

    ●州本级政务服务中心情况 

    8月1日，中心主任谢荣妹组织召开中心2019年半年工作会，中心班子成员及机关全体职工参加会议。 会上，谢荣妹传达学习了全州深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神和杨克宁州长在会上的讲话要求，总结回顾了2019年上半年中心各项工作开展情况，安排部署下一步工作。一是要以抓党建为引领，持之以恒推进机关党风廉政建设和反腐败工作，着力加强窗口作风建设，统筹开展“脱贫攻坚”和“两联一进群众工作全覆盖”；二是要结合当前政务服务改革工作实际，以“学”为先导，以“做”为抓手，注重政策理论学习和新知识的积累，提升专业素养，增强自身本领，确保各项工作落实有成效；三是要强化责任担当，坚持在其位谋其政，任其职谋其责，树立新理念、探索新思路，把破解难题作为推进工作的切入点，主动扛起肩上的责任，找症结、究原因、想对策，以“钉钉子”精神狠抓工作落实；四是要有不屈不挠的干事创业精神，集中围绕“放管服”改革暨优化营商环境中心工作，着力突出优化服务这项主责、主业，持续推进“互联网+政务服务”和“最多跑一次”等改革任务在中心落地见效。 

     8月20日至27日，阿坝州“12345”政务热线充分发挥应 

急协调作用，坚持24小时在线值守，全力保障汶川“8.20”特大山洪泥石流灾害抢险救灾工作。期间，“12345”政务热线共接听群众各类求助来电416次，办理400件，协助解决在州内滞留游客的疏散工作16次。 

8月21日，受中心主要领导委托，中心副主任罗德江到州人民医院看望慰问联系村贫困户尕洛，并送去1000元的慰问资金。同时经协调，州人民医院向病人开辟绿色救助通道，做到零垫付治疗费，打消病人及其家属对治疗费用的思想顾虑，专心接受治疗，以点滴行动将解难济困工作落在实处。 

    ●部门领导进大厅情况 

    8月22日下午，州水务局副局长米晓芳在政务中心水务局窗口调研指导窗口工作。 

8月29日上午，州公安局常务副局长张春刚到政务服务中心公安局窗口检查指导行政审批工作。 

各县（市）政务服务工作概况 

    8月22日上午，州委组织部部长高立新在金川县行政审批局政务服务大厅开展调研。调研中，高立新一行实地查看了政务服务大厅建设和窗口运行管理情况，在现场听取工作汇报，提出工作要求。一要强化制度约束，严格落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度，最大限度减少群众跑路次数；二要进一步优化办事流程，明确审批标准和审批时限，精简审批环节、创新服务方式、提升办事效率，不断增强群众满意度、获得感和幸福感。金川县委书记卞思发、县长朱锐、县委组织部长魏骏陪同调研。 

   九寨沟县健全完善政务服务“好差评”制度，全力打造阳光、便捷、高效、透明的政务服务机制。一是数据统一汇聚，评分统一标准。整合窗口评价器、短信、手机APP和微信平台等多个原有评价渠道，运用大数据分析，逐步健全服务后多渠道评价模式。二是配齐配强窗口干部队伍。修订完善《政务大厅窗口从业人员监督及管理办法》，梳理细化岗位职责和人员身份。三是开展创先争优评选活动。开展“红旗窗口”“微笑每一天”评选活动，对在窗口服务中配合良好、敢于担当，创新服务方式、提升服务效率的窗口和个人给予表扬。四是强化结果应用，严肃考核奖惩。将“好差评”评价结果作为部门年度专项目标考核内容，体现“奖优罚劣”。作为窗口工作人员个人绩效考核和年度考核重要内容，纳入政务服务标准化建设考核指标。 

附件：1.投资项目在线审批监管平台统计详表 

2.四川省一体化政务服务平台办件运行情况 

3.州本级政务服务大厅窗口工作人员考勤统计表