开辟绿色通道 暖心服务群众

“咱政务服务大厅这个‘绿色通道’真的太好了，这么快就能办好，真的是太方便了，太感谢你们了”。  

9月8日下午，一位来自绵虒的杨姓老人和小女儿火急火燎的来到出入境接待大厅，“我的儿子在几内亚务工，遇到了意外，目前在ICU抢救，现不知死活，是儿子的同事联系到我，让我尽快前往几内亚，不知道是不是过去见最后一面……所以我要办个出国的护照。”说着老人哽咽了起来。

当得知群众的紧急需求后，工作人员立即为群众开辟绿色通道，采用先受理、再补材料的方式，专人专岗负责加班加急证件受理工作，确保申请材料准确无误。同时积极与上级部门沟通协调，争取在最短的时间内为群众办理好证件。群众对出入境大厅工作人员高效、贴心的服务表示由衷的感谢和高度的赞扬。

此次加急办件，充分展现了出入境大厅政务服务的高效率，体现出急群众所急、想群众所想的工作作风，以及全心全意为人民服务的宗旨意识。汶川县政务服务中心还为老年人、残疾人等特殊群体提供主动服务，通过开辟绿色通道、夯实帮办代办队伍、设置无障碍设施等举措，让特殊办事群体“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办，为群众提供更优质、高效、便捷的服务。截至目前，汶川县累计办理川渝通办事项19件；省内通办事项129件；残疾人服务事项226件。