便捷石榴籽：政务惠民服务到家丨政务中心公安窗口主动作为解民忧

便捷石榴籽：政务惠民服务到家丨政务中心公安窗口主动作为解民忧

为切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，黑水县政务中心公安综合窗口延长服务时间，多措并举，主动作为，全力满足群众办证需求，用实际行动践行“人民公安为人民”的服务宗旨，赢得群众广泛好评。

优化服务举措，解决群众急难愁盼。随着业务办理需求激增，部分群众因工作、学习等原因无法在正常工作时间办理证件。为有效化解这一矛盾，政务中心公安窗口及时调整工作模式，推行“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”的服务机制，窗口工作人员主动延长工作时间，放弃休息，确保当日取号业务当日办结。同时，开通“绿色通道”，优先为老弱病残孕等特殊群体办理业务，提供“一对一”贴心服务，真正做到急群众之所急、解群众之所困。

强化服务效能，提升群众办事体验。为保障加班期间业务高效运转，窗口提前做好设备调试、耗材准备等工作，优化业务办理流程，安排专人引导群众填写申请表、整理材料，最大限度减少群众等候时间。工作人员始终保持饱满的热情和严谨的态度，耐心解答群众咨询，细致办理每一项业务，确保服务质量不打折扣。

深化服务理念，树立公安良好形象。延时服务为群众办理证件，是公安部门深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践，也是黑水县大力推行的“政务惠民”行动的又一具象化。通过延伸服务触角，切实将便民利民措施落到实处，让群众感受到公安服务的速度与温度；创新服务方式，以群众实际需求为导向，让政务服务工作更加贴合民生实际；优化服务质效，推出优质、高效、便捷的服务，树立公安队伍为民服务的良好形象。

截至4月30日，2025年公安窗口已累计办理线上线下业务1900余件。下一步，政务中心公安综合服务窗口将深入贯彻“政务惠民，服务到家”理念，持续聚焦群众需求，不断创新服务方式，提升服务水平，为群众办实事、办好事。