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12345心系民生解民忧

发布时间:2021-01-11
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来源:州政府政务中心
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阿坝州12345政务服务热线运行以来,州政务服务中心不断加强队伍管理、完善工作机制、加大督查催办力度,充分发挥民生直通车、作风检测仪、决策信息源作用,把12345政务服务热线办成实实在在为群众服务的窗口。2020年共接听来电26759件,向承办单位派送电子工单2682件,督促办理省12345热线中心转派电子工单426件,办结回复率100%。回访群众满意度达99.34%。其中:受理疫情防控方面来电3435件;劳动和社会保障1619件;商贸旅游772件;交通运输863件;环境保护218件。及时有效解决了一大批人民群众普遍关注的重点、热点和难点问题,充分发挥了12345热线贴近民生、体察民意、解决难题的服务功能。

责任编辑:州政府政务中心

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