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州政务服务中心积极开展“好差评”线下回访工作

发布时间:2020-07-10
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来源:州政府政务中心
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2020年1-6月,政务服务“好差评”线下回访办事企业和群众562人,收集各类意见建议7,群众满意98.7%

意见建议主要为:一是“一窗受理”综合窗口前后台分离,办事群众一楼递交资料,需到三楼后台审批;二是网办事项办理流程复杂,需提交资料较多;三是便民设施设备有待升级和完善。

针对以上意见建议,州政务服务中心积极采取应对措施,切实做到立行立改。一是在一楼大厅设置代办点和志愿者服务站,为办事企业和群众提供全程代办服务;二是督促各部门进一步优化办事指南、简化办事流程;三是设立自助服务区,增添自助查询设备,大力提升政务大厅智能化水平。

责任编辑:州政府政务中心

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