疫情我们拒之门外 服务我们聚力担当

疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染肺炎战“疫”打响以来，全州各级政务服务机构第一时间响应州委州政府号召，迅速行动，坚持主动防控、精准防控、科学防控的原则，统筹结合，一手打疫情防控阻击战，一手保线上线下服务渠道畅通。

一、主体责任重于泰山。1月26日，州政务服中心赓即成立疫情防控领导小组，主要领导坚持靠前指挥，班子成员在岗抓责，干部职工全员联动，迅速拟定《应对新型冠状病毒防控工作应急预案》《疫情防控期间窗口工作规范》，协调推进各级政务大厅疫情防控工作，逐一落实防控物资储备、人员活动轨迹摸排、窗口业务受理通告及政务大厅应急响应等工作，全面做好节后复工各项准备。1月27日起，州县（市）两级政务大厅相继通过门户网站、微信公众号、新闻报刊等载体对外发布疫情防控期间政务服务工作通告，主推“网上办、掌上办、指尖办、邮政办”线上服务，配套线下服务，全力畅通疫情防控期间为民服务渠道畅通。

 

 图1全州各级政务服务机构相继对外发布疫情防控期间窗口业务受理工作的通告组图

    二、阻击疫情唯此为大。2月6日起，在疾病预防部门的科学指导和协助下，全州各级政务服务机构陆续开展政务大厅消杀毒和成效评估，全面摸排窗口及机关工作人员节日期间活动轨迹，严格医学观察和居家隔离举措，统一开设体温测量点，严格实名登记制。广泛开展“防疫知识”及“政策法规”宣传教育，引导办事群众和干部职工保持良好心态，养成健康生活方式，坚定防“疫”、控“疫”和战“疫”信心，科学调度防护物资，优先保障窗口一线工作人员和现场办事群众，坚决阻断政务大厅疫情传播源和传播途径，全力打好疫情阻击战。期间，我中心班子成员坚持轮班值守体温检测点，实行首问负责制，一查窗口及机关工作人员活动轨迹和体温状况，二查办事群众实时体温、身份信息和活动轨迹，做到疫情防控不少一个环节、不放一个细节、不漏一个对象。马尔康市通过严把人员检测“入口关”、大厅“消毒关”和防控“宣传关”，向办事群众免费发放预防汤药等形式筑牢疫情防控红线，阿坝县成立情况汇总报告、体温检测、环境消毒、办事引导、电话预约和后勤保障7个专项小组，金川县落实窗口人员“亮身份持证上岗”制，办事群众准入制，做到一张“准入卡”既是通行证、又是指引单、也是排号单。一周来，我州各级政务大厅累计检测人员超2000余人次，全力保障群众和企业安全办事。

 

图2全州各级政务服务大厅扎实开展疫情防控消杀毒和人员进入检测工作组图

  三、为民服务彰显情怀。落实疫情防控主体责任重于泰山，在这场看不见硝烟的战斗中，如何充分保障地方各项社会事业节后有序复工，政务服务不容缺位。节后伊始，州县（市）各级领导亲临窗口一线指导政务大厅疫情防控和复工运行情况，全州各级政务服务工作者纷纷选择“逆行”，分批次开展轮班值守，严格执行驻地24小时在线待班制，全面落实我省关于疫情防控期间政务服务利企便民的九项措施，大力推行不见面审批模式，着力推广四川政务服务网及“天府通办”移动端应用，进一步优化审批服务流程、强化帮办代办服务，全天候开通“12345”政务服务热线及网上平台咨询服务渠道，多措并举，全力保障办事企业和群众服务需求。据统计，2月9日至14日，州县（市）两级政务大厅累计完成各类行政审批及公共服务事项41456项，其中线下完成1884项，线上完成39572项，“不见面审批”服务事项占比达95%，群众满意率为100%。全州“12345”政务服务热线接听各类来电188件，办理151件，转州级各部门和各县（市）办理37件。

期间，州委常委、州政府常务副州长范继跃在州政府副秘书长、办公室主任杜林陪同下，到州政务服务大厅开展专项检查指导。州委组织部部长高立新在金川县委常委、常务副县长杨凯龙，副县长林辉金陪同下，到该县政务大厅检查疫情防控工作。州委常委、州委政法委书记杨宏寿在若尔盖县县委副书记、县长余开勇陪同下，到该县政务大厅督导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。壤塘县委副书记、县长张德发，松潘县委副书记、县长分别在本县政务大厅检查指导疫情防控及窗口运行工作。

 

图3 州委常委、州政府常务副州长范继跃在州政务服务大厅检查指导疫情防控和节后复工工作

图4 州委组织部长高立新在金川县政务服务大厅检查指导疫情防控工作

 

图5 州委常委、州委政法委书记杨宏寿在若尔盖县政务服务大厅督导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作

图6 壤塘县委副书记、县长张德发到壤塘县政务大厅检查防疫管控工作

 

图7 松潘县委副书记、县政府县长李建军，在松潘县政务服务大厅督查暗访疫情防控工作

 

图8 州政府政务服务中心主任谢荣妹带班子成员在中心窗口指导疫情防控和窗口服务工作

责任编辑：州政府政务中心