12345热线 两地联动 为民服务

12345热线 两地联动 为民服务 

    一条热线架起沟通桥梁，听民忧、解难题，阿坝州12345热线创新两地联动办理机制，切实践行为人民服务的宗旨，踏踏实实为民办实事。 

    一、接到群众投诉，快速响应    

  阿坝州12345政务服务热线于8月25日-28日期间连续接到遂宁市民何念海10余次电话投诉，投诉王皆强拖欠其在阿坝州红原县劳务工资18000元。收到该投诉电话后，阿坝州政务服务中心高度重视，认真分析，针对来电人无法提供王皆强的相关信息，无法准确提供在红原县务工的具体情况，赓即与遂宁市12345联系，请求帮助调查，并要求红原县行政审批局派专人调查处理。 

   二、12345两地联动，调查情况 

   阿坝州、遂宁市12345热线在调查情况过程中，通过微信、QQ、电话等载体积极沟通、相互配合，详细核查投诉事件。 

  遂宁市12345热线立即联系公安部门、安居区西眉镇核实相关情况。经调查，何念海系安居区西眉镇金乐村，王皆强系西眉镇雷桥村八社人，查到王皆强的联系电话后，遂宁市12345热线工作人员与王皆强取得联系，称何念海反映的情况属实，但因工程款未收到，目前没有支付能力。 

红原县工作人员深入红原县人社局、住建局、县法院核实。经查，王皆强在红原县承包了私人老板的工程，从内地请的农民工，目前拖欠农民工工资200多万元，何念海是其中之一，实际拖欠何念海劳务工资14868元。 

   三、为民解忧，情系你我他 

  谢谢，哥子！一句朴实的遂宁方言，温暖着大家。两地调查了解的情况一致，阿坝州12345热线工作人员再次致电何念海，说明相关情况，何念海表示将通过其他正规途径解决问题。在此次事件调查处理过程中，阿坝州、遂宁市12345热线，强化协作，特事特办，避免层层转办，缩短了办事周期，快速高效地为群众解决实际难题。